1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Hausmeister-, Objekt- und Serviceleistungen zwischen Hausmeisterservice Köhler (nachfolgend „Auftragnehmerin“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Anbieter / Kontakt

Hausmeisterservice Köhler
Inhaberin: Julia Köhler
Herzog-Georg-Ring 27, 09456 Annaberg-Buchholz
Telefon: 037334130429 · E-Mail: annaberg@hausmeisterservice-koehler.de

3. Vertragsabschluss

Anfragen (z.B. per Telefon, E-Mail, Kontaktformular) sind unverbindlich.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot der Auftragnehmerin schriftlich (z.B. per E-Mail/WhatsApp/SMS) bestätigt oder die Auftragnehmerin nach Beauftragung mit der Ausführung beginnt (z.B. Terminleistung).

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht, sofern sie nicht schriftlich bestätigt wurden.

4. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot/Leistungsbeschrieb (z.B. Paket „Mini/Standard/Plus“, Einzelauftrag, Zusatzleistungen).

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, zur Vertragserfüllung geeignete Erfüllungsgehilfen einzusetzen.

Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nur nach Abstimmung ausgeführt und gesondert berechnet.

5. Termine, Zugang, Mitwirkung

Termine sind verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Der Kunde sorgt für freien Zugang zu den Leistungsbereichen (z.B. Treppenhaus, Keller, Außenanlagen) sowie für notwendige Mitwirkung (z.B. Wasser/Strom, Informationen zu Besonderheiten).

Wartezeiten oder Mehraufwand, die durch fehlende Mitwirkung oder fehlenden Zugang entstehen, können als Arbeitszeit berechnet werden.

6. Schlüssel-/Zutrittsregelung (optional, falls du Schlüssel übernimmst)

Übergibt der Kunde Schlüssel/Transponder, erfolgt dies nach Möglichkeit gegen Quittung.

Schlüssel sind sorgfältig aufzubewahren und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden.

Bei Verlust wird die Auftragnehmerin den Kunden unverzüglich informieren. Eine Haftung richtet sich nach Ziffer 11 (Haftung).

7. Preise, Kleinunternehmerregelung, Fahrt-/Materialkosten

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise.

Kleinunternehmerregelung: Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen; die Vergütung versteht sich als Endpreis gemäß § 19 UStG. 

Material, Entsorgung, Park-/Mautkosten sowie besondere Fremdleistungen werden zusätzlich berechnet, sofern nicht im Angebot enthalten.

8. Zahlungsbedingungen / Verzug

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig (sofern nichts anderes vereinbart).

Bei Zahlungsverzug kann die Auftragnehmerin die gesetzlichen Verzugszinsen und Verzugsschäden verlangen.

9. Stornierung / Terminabsage durch den Kunden

Bei Absage eines fest vereinbarten Termins weniger als 24 Stunden vorher kann eine Ausfallpauschale von bis zu 50% der geplanten Arbeitszeit berechnet werden.

Der Kunde kann nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist; die Auftragnehmerin kann einen höheren Schaden nachweisen.

Bereits angefallene Fremd- oder Materialkosten sind unabhängig davon zu erstatten.

10. Abnahme / Leistungsnachweis

Bei Werkleistungen (z.B. Reparatur, Montage, Instandsetzung) erfolgt eine Abnahme ausdrücklich oder konkludent (z.B. Ingebrauchnahme).

Bei regelmäßigen Leistungen (Paket/Intervall) kann ein Leistungsnachweis (z.B. Kurzprotokoll/Foto) vereinbart werden.

11. Mängelansprüche

Bei berechtigten Mängeln leistet die Auftragnehmerin zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung).

Erst wenn die Nacherfüllung fehlschlägt oder unzumutbar ist, gelten die gesetzlichen Rechte (Minderung/Rücktritt).

12. Haftung

Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13. Laufzeit / Kündigung (für Pakete/regelmäßige Betreuung)

Sofern nichts anderes vereinbart ist, laufen Paketverträge auf unbestimmte Zeit.

Beide Seiten können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen (Textform genügt, z.B. E-Mail).

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

14. Widerrufsrecht für Verbraucher (nur wenn Fernabsatz/außerhalb Geschäftsräumen)

Wenn der Vertrag als Fernabsatzvertrag (z.B. per E-Mail/Telefon) oder außerhalb deiner Geschäftsräume geschlossen wird, steht Verbrauchern grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. 
gesetze-im-internet.de
+1

Ausnahme: Kein Widerrufsrecht besteht u.a. bei Verträgen über dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, wenn der Verbraucher dich ausdrücklich hierzu aufgefordert hat; nicht aber für zusätzliche, nicht ausdrücklich verlangte Leistungen. 
gesetze-im-internet.de

(Die konkrete Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen direkt unter diesen AGB.)

15. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)

Die Auftragnehmerin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. (Hinweis: Diese Informationspflicht betrifft typischerweise Unternehmer, die Verbraucherverträge schließen und eine Website/AGB nutzen; für Betriebe mit 10 oder weniger Beschäftigten gibt es Ausnahmen.) 
 

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates entzogen werden.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung (für Verbraucher, wenn Widerrufsrecht besteht)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 
gesetze-im-internet.de

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hausmeisterservice Köhler, Julia Köhler, Herzog-Georg-Ring 27, 09456 Annaberg-Buchholz, E-Mail: [eintragen]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wertersatz / Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Verlangen Sie, dass wir mit der Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Leistungserbringung nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. 
gesetze-im-internet.de
 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) 
 

An: Hausmeisterservice Köhler, Julia Köhler, Herzog-Georg-Ring 27, 09456 Annaberg-Buchholz, E-Mail: [eintragen]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.